e發票安裝和使用過程中遇到的常見問題

一、很多用戶在安裝e發票時會遇到如下圖點擊【立即體驗】沒反應的情況。遇到這種情況請檢查一下你電腦桌面的右下角任務欄中是否有殺毒軟件在運行,特別金山毒霸會刪除一些軟件的啟動項。如果有打開殺毒軟件,請先把殺毒軟件關掉,重新打開安裝包安裝即可。

二、在輸入稅控盤口令和數字證書密碼時,提示:稅控信息讀取超時,請確認盤信息。遇到這種情況有可能稅盤和開票電腦未連接好,請拔掉稅控盤,重新插入電腦即可。

三、如已安裝成功在使用一段時間后,出現開票界面沒有了【電票待開】,遇到這種情況,請確認e發票助手是否打開,e發票助手未正常打開狀態下,是不會出現待開按鈕的。請確保e發票助手和開票軟件同時打開,如還不行可重啟電腦在一一打開e發票助手,開票軟件即可。